Aviso de privacidad

1. Responsable

Grupo CRUGAL, S.A. de C.V. (el "Responsable") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: [domicilio de Grupo CRUGAL, por confirmar].
Contacto en materia de datos personales: WhatsApp Business 444 504 7783.

2. Datos personales que recabamos

A través del cotizador del sitio crugal.com.mx y de la conversación por WhatsApp podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, número telefónico o de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la operación solicitada: material, origen, destino, toneladas, tipo de unidad, frecuencia, fecha de carga, condiciones de carga y descarga y requisitos especiales.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través del Sitio. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que solicitas):

• Recibir, registrar y dar seguimiento a tu solicitud de cotización.
• Elaborar y enviarte la cotización, aclarar dudas y, en su caso, formalizar el servicio.
• Coordinar la operación contratada (rutas, unidades, documentación, Carta Porte, evidencias de entrega).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de transporte aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación):

• Enviarte información sobre servicios, rutas y oportunidades comerciales de Grupo CRUGAL.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento por WhatsApp al 444 504 7783. Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud.

4. Cómo funciona el cotizador

El folio y el PDF de tu solicitud se generan en tu navegador. Para que puedas enviarlos por WhatsApp, el PDF se guarda de forma temporal y cifrada en la infraestructura de Cloudflare contratada por Grupo CRUGAL, bajo una liga única que no se publica ni se indexa y que solo conoce quien recibe tu mensaje. El PDF se elimina automáticamente a los 90 días. Grupo CRUGAL no consulta esos datos hasta que tú envías el mensaje por WhatsApp; a partir de ese momento se conservan en el WhatsApp Business de Grupo CRUGAL y en los registros internos necesarios para atender tu solicitud.

5. Transferencias

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines distintos a los descritos. Podrán compartirse únicamente:

• Con transportistas, operadores y proveedores que participen en la operación contratada, en la medida necesaria para ejecutarla.
• Con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

El envío de tu solicitud por WhatsApp implica que la comunicación transita por los servicios de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), conforme a sus propias políticas de privacidad. El Sitio está alojado en Cloudflare, Inc., que también almacena temporalmente el PDF de tu solicitud como encargado del tratamiento, y carga fuentes tipográficas de Google Fonts; estos proveedores pueden registrar datos técnicos de conexión (como tu dirección IP) según sus políticas.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio no utiliza cookies propias, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica. Si en el futuro se incorporaran, este Aviso se actualizará y se te informará en el propio Sitio.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento o revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud por WhatsApp al 444 504 7783 indicando:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de contratar un servicio, por los plazos que exijan las disposiciones fiscales y de transporte. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cambios al Aviso

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en crugal.com.mx/privacidad.html con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.